Qualitätsmanagement

Qualität - Das A und O im Tourismus

Den Kopf hängen lassen ist keine Qualität

 

Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Angebotsqualität ist heute eine feste Größe im Tourismus. In Zeiten der unmittelbaren Rückmeldung im Internet führen Qualitätsmängel zu schwerwiegenden Image-Schäden: Unzufriedene Gäste bleiben weg, neue werden verschreckt.

FUTOUR begleitet Orte und Regionen bei dem Aufbau eines funktionierenden Qualitätsmanagements. Zusammen mit einem lebendigen und aktiven Gästerückmeldesystem kann damit stets rechtzeitig und zielgerichtet agiert werden.

Zunächst deckt die branchenübergreifende, objektive Messung der touristischen Angebotsqualität durch FUTOUR Qualitäts-Checks Schwachpunkte auf und definiert Handlungsfelder. Die Einbeziehung der Leistungsträger in einem Gremium fördert die. Motivation zur Veränderung.